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Question en attente de réponse

bsr, j'ai pris le forfait 2euro par mois pendant 6mois?

Chaima B.
Chaima B.

Chaima B.

Niveau
0
35 / 100
points
Nom de l'auteur
Chaima B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

bsr, j'ai pris le forfait 2euro par mois pendant 6mois? mais en activant la puce j'ai pas mis le code CD40G, comnt puis je faire maintenant?vont ils me prélever 15euro ?
merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Chaima,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.

Une fois votre ligne active, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai mettre en place le code de rattrapage. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous bénéficierez bien de la promotion pendant 6 mois.

Par ailleurs, je vous informe que votre première facture va être au prorata du tarif de base car elle va se trouver sur un mois tronqué (de la date d'activation de votre ligne jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait mensuel). Une fois votre facture éditée, il vous sera nécessaire de revenir vers moi pour que je puisse vous appliquer une régularisation sur votre seconde facture. Ainsi, ça reviendra comme si vous n'aviez réglé que 2 € lors de votre première mensualité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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