Question en attente de réponse
Pourquoi m'a facture est de 13,01 € alors quelle devait s'établir à 2€ grace au code promo ?
Bonjour, j'ai choisi de prendre le forfait cdiscount mobile au prix de 2€ par mois pendant 6 mois sans la portabilité du numero le 4 octobre 2017. La mise en route de la carte à déjà été longue mais dernièrement j'ai reçu la premiere facture qui s'est donc établi à 13,01€ à la place des 2€ qui était indiqué lors de l'achat.
Cf les conditions au moment de la souscription :
La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture) >>
Pouvez-vous me corriger la facture avant qu'elle soit prélevé?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Floriane,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,01 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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