Question en attente de réponse
Offre promo ?
Bonjour, j'ai eu un appel du service suivi qualité et l'interlocutrice m'a proposé une évolution gratuite de mon forfait passant de 5 Go à 10 Go pour le meme tarif en me disant que cette promo était dispo sur mon espace perso. Or, aucune trace de cette promo. Je dois résilier et changer d'opérateur ??
Merci
Réponses
Bonjour, j'ai eu le même type d'appel mais auune trace dans l'espace client. Je vais les appeler pour en savoir un peu plus.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Pierre,
Lorsque vous allez sur votre espace client, vous devez cliquer sur VOTRE OFFRE puis GERER VOTRE FORFAIT. Cliquez sur CHANGER DE FORFAIT et le forfait que nous vous avons proposés est "Forfait Prompto - 10Go v2 - 15,99 EUR/mois au lieu de 19.99 EUR/mois grâce à votre avantage détenteur de carte de paiement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Laurence,
Contrairement à Pierre, je ne vois pas de quelle offre vous parlez étant donné que vous êtes déjà positionnée sur le forfait Prompto 10Go à 15.99 EUR/mois.
Vous souvenez-vous de quand date cet appel et/ou le tarif proposé ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Laurence,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels reçus de l'etranger gratuit ou pas?
Bonjour, Est ce que (quand je suis en France) les appels reçus de l'etranger (Maroc) sont payants? -
Pouvez vous activer l’option appel wifi voix 4G pour mes 2 lignes
Je ne trouve pas l’option d’activation dans les options -
Transfert de la ligne avec RIO
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait avec un autre opérateur avec demande de portabilité, mais je n'ai reçu aucune date de transfert. Pouvez-vous me donner plus...
-
-
