Question en attente de réponse
Bloqué au niveau de la validation du compte ?
Bonjour,
Je suis bloqué au niveau de la validation de ma commande.
J'ai réceptionné un email le 09/10 me disant :
"Il nous manque des informations pour valider votre commande du 06/10/2017 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo. "
Faites-nous parvenir une copie de vos documents" en cliquant sur le lien .
Sur le lien en question j'arrive sur "vos pièces justificatives".
Le mandat et le contrat sont validé, mais les pièces justificatives sont toujours en cours d'analyse, de fait je ne peux renouveler le dépôt.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite.
Bien cordialement
Younes R.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Younes,
Je constate que ma collègue Mélanie vous a répondu sur ce précédent fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1467774-telecharge-mauvais-documents-justificatifs-envoyer-nouveaux-documents
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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