Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Jean Marc,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Si besoin, vous pouvez joindre le Service Client du constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 (prix d'un appel local depuis un fixe ou un mobile) du lundi au samedi de 9h à 20h et je vous invite à avoir votre mobile libre de manipulation à votre appel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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