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Question en attente de réponse
A réception de ma carte sim, je suis allé sur le site Nrj mobile pour faire les démarches nécessaires à l'activation de ma ligne. J'ai signé le contrat électronique ainsi que le mandant mais aussi transmis ma pièce d'identité et mon IBAN. Cependant, 72heures après l'analyse de mes documents n'est pas terminée afin d'aller à l'étape suivante.
Alors je voudrais connaitre les raisons de cette attente.
Réponse
Bonjour Ali,
Nous avons connaissance de votre dossier qui est en cours de traitement.
Les délais de validation sont actuellement un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre 40go à 2€ (après la deuxième facture) et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions d'avoir choisi CDiscount mobile.
Bonne fin de semaine,
L'équipe Assistance Mobile.
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