Question en attente de réponse
Et la portabilité ?
OK Marie, merci pour votre réponse concernant le code. Par contre, je ne sais toujours pas si le RIO est pris en compte et donc la portabilité. J'enverrai les docs de validation à NRJ quand je serais sûre. Le plus simple serait de m'envoyer un AR de commande avec les éléments : code et portabilité. Pourriez-vous SVP faire cela ?
Réponse
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Bonjour Nathalie,
Afin de valider votre demande de portabilité, veuillez nous envoyer les documents suivants:
- La photocopie recto verso de votre pièce d'identité,
- Votre IBAN.
Ces documents sont à envoyer par mail à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.
Votre portabilité a été demandée pour le 23/10/2017. Dès réception des pièces justificatives manquantes et l'acceptation de la portabilité, vous recevrez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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