Question en attente de réponse
j'ai le message suivant : "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Que dois je faire pour pouvoir activer ma ligne ?
Je voudrais activer ma carte SIM reçue sur cdiscountmobile mais j'ai le message suivant : "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement." Que signifie "ultérieurement" ? Combien de temps faut-il attendre pour pouvoir recommencer ? Que dois je faire ? Cordialement
Réponses
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Bonjour Tahina,
Je vous invite à patienter le temps que le serveur permette de nouveau de demander l'activation de votre puce si vous n'avez pas encore validé votre commande.
Vous pouvez donc réitérer votre demande dès maintenant, il est encore possible de souscrire l'offre promotionnelle de 40Go à 2€ pendant 6 mois (à partir de la deuxième facture) pour nos clients ayant acheté leur Sim CDiscount entre le 18/09/2017 et le 09/10/2017.
Merci et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pour une étude personnalisée de votre dossier je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée svp pour vos prochaines demandes.
Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Tahina,
Nous avons connaissance de votre dossier qui est en cours de traitement.
Les délais de validation sont actuellement un peu plus longs que d'habitude suite au succès de notre forfait 40Go et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions d'avoir choisi notre offre.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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