Question en attente de réponse
Pourquoi je ne trouve pas l'opérateur du crédit mutuel ?
Mon téléphone est neuf, je l'ai reçu hier, c'est un samsung a3 2017. La carte sim est neuve et je n'ai que les appels d'urgence. J'ai beau chercher l'opérateur crédit mutuel ou EI telecom aucun des deux ne s'affiche. Je ne peux ni envoyer ni recevoir d'appel ou de sms. J'aimerai régler ce problème rapidement. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Angelina,
Après étude de votre dossier, je constate que la carte SIM réceptionnée avec votre Samsung Galaxy A3 2017 n'est pas active.
Je vous invite à la mettre en service en vous référant à la FAQ "Activer sa carte SIM" via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Une fois activée, votre nouvelle carte SIM fonctionnera sous deux heures maximum ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pendant ce délai.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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