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Cette question a été résolue

Communication de mauvaise qualité ?

FRANCK L.
FRANCK L.

FRANCK L.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'activer ma ligne et la communication est de très mauvaise qualité et coupe souvent en fonction de la pièce dans laquelle je me trouve chez moi. Je crois que le réseau téléphonique activé par défaut est SFR, alors que seul le réseau Bouygues fonctionne correctement chez moi (proximité du relais).
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Franck,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Franck,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

VIRGINIE F.
VIRGINIE F.

VIRGINIE F.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
J'ai également ma ligne de très mauvaise qualité et coupe souvent, ce qui est gênant.
est ce qu'il est possible de passer sur le réseau Bouygues qui fonctionne correctement chez moi, merci.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Virginie,

Je prends bonne note de votre demande.
Celle-ci nécessite que nous échangions quelques informations en privé. Je vous envoie donc un e-mail immédiatement.

À tout de suite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Virginie,

Comme je vous l'indiquais dans mon message privé, j'ai pu procéder aux modifications nécessaires afin d'optimiser votre couverture réseau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois vous avez d'autres demandes.

À bientôt sur votre site Assistance Mobile !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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