Question en attente de réponse
rembousement trop perçu premiere facture?
Bonjour,
Ma première facture vient d'arriver et j'ai la mauvaise surprise
de constater qu'elle est de 9 € au lieu de 2€,Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40G.
il est mpossible d'avoir le service client par téléphone.
Merci de me rembourser du trop perçu sur ma facture n° 000108684506 du
N° de contrat C17270372997.
Dans l'attente de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.
Réponses
Bonjour Albert,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 7 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, ma 1ère facture du 02/10/2017 (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40 gigas) est de 13.50€ , alors que c' est 2€/mois.
Voici le paragraphe des conditions de CDiscount:
La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2ème facture) ;
Je n'ai pas fait de portabilité ! Cette offre est mensongère ? J'aimerais une régularisation rapide car les 2 euros s'applique sur 6 mois.
N° de contrat
C17271923031
Bonjour Halyna,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,50 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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