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Question en attente de réponse

Problème réseau impossible d'appeler ou envoyer des sms

JENNIFER J.
JENNIFER J.

JENNIFER J.

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Bonjour, je viens de souscrire à l'offre 40Go à 2 euros pendant 6 mois. Mon problème est que je n'arrive pas à appeler, à envoyer des sms ou à aller sur internet.
On arrive pas non plus à me joindre.
Je reçois les sms le lendemain.
Je ne sais pas si c'est un problème dû à la portabilité ou au réseau. Si c'est possible de me passer sur le réseau Orange car j'étais sur celui auparavant et ça fonctionne très bien.
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Jennifer,

Lors d'une portabilité, il peut se passer un (grand) maximum de 48 heures où vos services sont en cours de transfert et d'activation.
Votre message a été publié plus de 48 heures après la vôtre, ainsi il s'agit probablement d'un manque de couverture réseau.

Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail pour vous donner plus d'informations.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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