Bonjour Gérald,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,50 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Par ailleurs, je vous informe que je viens de modifier votre date de prélèvement pour le 6 de chaque mois conformément à votre souhait et ce gratuitement à titre exceptionnel. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. La date de renouvellement de votre forfait mensuel ainsi que celle de la date d'émission de vos factures restent inchangées. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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