Question en attente de réponse
pas activation de ma ligne ?
bonjour,
-puce recu
-signature des document fait
-pj envoye et valide
-demande de protabilite faite pour le 7/10
a cette date ma puce n'est pas active ????????
Réponses
moi aussi sa fait déjà 15 jours que n’attend mais sa envoi la balle c discount mobile et nrj mobile sa me soule
'' eudoxie D.
il y a 21 minutes
moi aussi sa fait déjà 15 jours que n’attend mais sa envoi la balle c discount mobile et nrj mobile sa me soule''
c'est exactement le même problème j'ai appelle 4 fois nrj mobile il mon répondu 2 fois pour les JP et les 2 autre fois il me dis de contacte cdiscount ??? et cdiscount il sont encore plus fort il me redirige vers ce forum du n’importe quoi . on ce dépanne pas entre acheteur ????????
au final ancien ligne Free résilier et nouvelle c-mobile non active c'est un gros manque de professionnalisme .
surtout qui devais faire la bascule samedi 7 nrj-moble on résilier s en avoir fait la bascule ;(((
j’espère qu'ils vons retrouve mon numéro de téléphone si non sa vas pas le faire
Bonjour Eudoxie,
Votre ligne concerne un nouveau numéro attribué. Lors de votre souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation soit 14 jours.
De ce fait, la ligne s'active 14 jours après la validation des pièces justificatives qui a été faite le 02/10/2017. Votre ligne s'activera le 16/10/2017.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Gaetan,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Gaetan,
Je constate que vous avez pu finalement souscrire le 14/10 à 17h37.
Votre demande est en attente de réception des pièces justificatives (IBAN et pièce d'identité).
Vous pouvez nous les renvoyer à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.
A réception, votre activation se fera à la date de portabilité demandée.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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