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Question en attente de réponse

Nouvelle sim inconnue

LAETITIA D.
LAETITIA D.

LAETITIA D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu une nouvelle carte sim, activable le 12/10. Aucun réseau. J'ai essayé de configurer la carte sim via le n' commençant par 8933... "Saisie incorrecte". Donc pas de réseau, carte sim inconnue! Sachant que j'ai rien demandé, ni changé de forfait.

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu'un changement d'offre est en cours. Il prend effet ce jour.

Pour l'instant, le changement n'est pas validé. Cela se fera sous quelques heures et sachez que votre Carte Sim s'activera automatiquement.
Si vous rencontrez des difficultés durant les 24 heures qui suivent la migration, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Ce changement n'est pas réengageant.

Il s'agit d'une migration pour que vous soyez positionné sur le meilleur réseau.
La nouvelle offre proposée est au même prix que l'offre initiale avec autant de contenu. Vous conservez donc les mêmes avantages qu'actuellement, le débit reste donc le même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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