Question en attente de réponse
pourquoi vos services acheminent les sms avec autant de retard?
pourquoi reçois-je mes sms avec retard ou pas du tout, n'hésitez pas à me dire si nrj ne peut pas assurer cette option.
Il s'agit d'une ligne pro et ne peut pas me permettre autant d'amateurisme.
En vous remerciant.
Réponses
Bonjour Jérôme,
Afin de corriger votre incident de réception de SMS, pouvez-vous me préciser :
- la marque et le modèle de votre téléphone,
- si l'anomalie est localisée ou sans zone géographique précise,
- si vous avez éteint et rallumé votre mobile ?
Je vous invite également à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone et à m'indiquer si l'incident persiste ou disparaît.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérôme,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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