Question en attente de réponse
Bonjour, j ai reçu un sms indiquant la souscription d un service nonstopvideotvm HF 4,99 £ Merci de me résilier ?
Bonjour,
j ai reçu un sms indiquant la souscription d un service nonstopvideotvm HF 4,99 £ Merci de me résilier sachant que je n'ai jamais souscris :s ?
Merci de me faire Rembourser également si je serais prélever avant la résiliation de ce service (j'ai vu dans mon suivi de Conso que j'ai ce montant en HF).
M. OUKESSOU 0667037552
cdt,
Réponse
Bonjour Mohamed,
Nous venons de résilier cet abonnement. La résiliation est immédiate, vous ne serez désormais plus prélevé.
Ce type d'abonnements sont présents sur la facture de l'opérateur mais ils n'émanent pas de celui-ci, il peut s'agir de SMS vers des numéros surtaxés, d'applications ou d'achast effectués du téléphone. Il s'agit souvent d'une manipulation involontaire.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement, je vous invite à vous rapprocher de "nonstopvideotvm".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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