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Problème données passage option web 10go?
Bonjour, depuis mon passage d'une option web 3go à une option web 10go sur mon forfait 2h sans engagement, je n'ai plus de données mobiles du tout. Elles n'apparaissent plus sur le mobile et d'ailleurs plus non plus dans mon suivi (mais l'option 10go est bien prise en compte et prélevée!). Y a t il un paramètre à modifier ou est ce une erreur chez Auchan Telecom???
Réponses
Pour compléter j ai l impression que les données se sont bloquées à 3go malgré la nouvelle option : Qu'en est il?
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Bonjour René,
Votre demande d'informations est prise en charge.
J'ai remontée l'information au service informatique afin de régulariser la situation sur votre ligne. Je vous invite à patienter le temps de faire le nécessaire et je reviendrai vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite un excellent week-end.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour René,
Le crédit des 10Go a été confirmé pour votre ligne. Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau service. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour la prise en compte de la mise à jour.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Et moi ? On me debloque? Ou on va me laisser payer 3go au prix de 10go? Merci qui? Merci Auchan Telecom... Je vais vous faire une bonne pub, ne vous inquietez pas...
Parce qu'en plus c'est un problème connu depuis 7 mois... et on couillonne toujours autant les clients avec ce blocage à 3go... merci Auchan Telecom...
On m'a dit que mon probleme serait reglé en 48h... ben, non... toujours pas reglé, merci Auchan Telecom.
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Bonjour Gilles,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Après vérification sur votre ligne, je constate que notre assistance technique a ouvert un ticket incident.
Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais afin de résoudre l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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