Question en attente de réponse
Facture cdiscount à 12,10 au lieu de 2 ?
Je viens de recevoir ma première facture d'un montant de 12,10 euros au lieu de 2 euros. Facture 000108732235.
Or la promotion s'applique normalement aux 6 premiers mois, donc dès le premier mois, entier ou pas... Il me semble.
je vois que vous régularisez pour d'autres clients; merci d'en faire de même à mon sujet..
Cordialement
Réponses
Bonjour Sébastien,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10,10 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'aimerai savoir à qui écrire ou à qui téléphoner pour signaler un problème de facturation incorrecte suite à une ouverture de ligne (forfait 40go cdiscount avec promotion normalement facturé à 2euros alors que ma première facture est de 12e10) ? J'ai déjà posté un message qui ne reçoit pas de réponse donc pouvez vous m'aider, qui pouvons nous contacter en cas de problème?????
Bonjour Sabina,
Dans un premier temps, je vous informe que si vous avez des questions concernant votre ligne, je vous invite à les poser ici sur l'Assistance Mobile. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir d'y répondre.
De mon côté, je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 10,10 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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