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Question en attente de réponse

bug nouvelle carte sim?

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
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points

bugs depuis reception nouvelle carte sim (sans que je ne demande rien !!!) a la fois avec internet et lors d'appels une fois sur deux message immediat appel terminé et ca raccroche
Le forfait n'est plus le meme je considere donc que le contrat est resiliable si tout n'est pas revenu comme avant rapidement
Appel service clients qui n'a pas su resoudre mon problème apres 45 mn d'appel !!!!

Réponses

Bonjour Brigitte,

Après étude de votre dossier, je constate que votre crédit Internet de 500 Mo a été entièrement consommé, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez plus vous y connecter. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité :

Concernant vos coupures pendant les communications, je souhaite vous mettre en relation avec le Service Technique. Pour cela, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Brigitte,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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