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Question en attente de réponse

Forfait Woot - 10Go v2 qui reste à 15€98 même après le 2ème mois ?

NICOLAS N.
NICOLAS N.

NICOLAS N.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Fin juillet, j'ai souscris à un forfait 10Go à 15€98 par mois avec une offre spéciale à 6€99 les 6 premiers mois (à partir du 2e mois).

Ma première facture pour septembre s'élève à 15€98 mais le souci est que cela continue en octobre, ma facture est encore de 15€98...
Vous est-il possible de régulariser cela ?

Merci d'avance

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de la souscription. De mon côté, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin de voir s'il existe un code promotionnel de rattrapage pour cette offre commerciale sans toutefois m'engager que ça sera bien le cas. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
208876 / 450000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que le code promotionnel de rattrapage a été appliqué sur votre ligne. Il prendra effet dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Ainsi, je vous rassure sur le fait que vous profiterez bien de la promotion pendant 6 mois.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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