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Question en attente de réponse

Perte de réseau fréquente suite à un déménagement, est-il possible de basculer sur un autre réseau ?

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Pouvez-vous me basculer vers un autre réseau car depuis mon déménagement je capte que très peu et j'ai des pertes de réseau très fréquentes. Merci d'avance

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Isabelle,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MICKAEL M.
MICKAEL M.

MICKAEL M.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Étant nouveau client CDISCOUNT MOBILE, et pensant pouvoir bénéficier de l'opérateur de son choix, je me rends compte que j'ai été affecté à SFR, toutefois la qualité de réception de ce réseau ainsi que celui d'ORANGE est très médiocre sur le lieu de mon travail (EDGE continuellement) alors que mes collègues étant chez BOUYGUES captent de la H+, ainsi, pourriez-vous me basculer a titre de faveur sur le réseau BOUYGUES, car sinon je n'aurais pas d'autre choix que de changer d'opérateur...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Isabelle,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Mickael,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Mickael,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MICKAEL M.
MICKAEL M.

MICKAEL M.

Niveau
0
35 / 100
points

Merci beaucoup, au top ! Je vous recommanderais vivement !

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Merci pour ce changement rapide. Malheureusement la perte de réseau semble toujours aussi fréquente. Serait-il préférable que je vous communique l'adresse afin que vous puissiez voir quel réseau serait le plus adapté ?
Merci d'avance

Bonjour Isabelle,

Si vos pertes de réseau sont toujours régulières, nous allons effectivement refaire un diagnostic de réseau.

Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions confirmer ensemble votre adresse en toute confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Isabelle,

Je constate que vous avez effectué une portabilité auprès d'un autre opérateur et que votre demande n'est donc plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions générales sur le fonctionnement d'un mobile par exemple.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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