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Question en attente de réponse

Souscription à l'offre promotionnelle Cdiscount à 2 euros et première facture pour un montant de 14.03 euros ?

Simon B.
Simon B.

Simon B.

Niveau
0
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points

Bonjour
J'ai souscrit à l'offre promotionnelle Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go à 2 euros. La prise en compte de cette offre est d'ailleurs bien indiquée dans mon espace client - Votre forfait -.
Or je viens de recevoir une facture d'un montant de 14.03 euros.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi l'offre promotionnelle n'est pas appliquée sur ma facture ?
Je précise qu'il n'y a pas eu de portabilité de numéro. Il s'agit d'une nouvelle ligne.
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Cdt.

Réponses

AYOUB T.
AYOUB T.

AYOUB T.

Niveau
0
23 / 100
points

Parce que c'est des escrocs, je viens de subir la même chose, en plus ma ligne est active que depuis trois jours, donc je vais résilier vu qu'on un délais de rétractation de 14 jours

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Simon,

Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,03 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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