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Question en attente de réponse

L'écran de mon Xperia XA1 fonctionne mal?

CAMILLE M.
CAMILLE M.

CAMILLE M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai acheté en juin 2017 un Sony Xperia XA1. Depuis quelque temps, l'écran tactile fonctionne très mal. Lorsque j'appuis sur les cotés ou en haut, le clavier ne réagit pas ou au bout de 5-6 appuis. C'est très gainant pour écrire et voir les notifications. Il n'est pas tombé et fonctionnait très bien au début. J'ai essayé de l'éteindre et rallumer, d'enlever la carte sd, mais rien y fait.

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Camille,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de tactile sur votre Sony Xperia XA1.

Je vous invite à consulter le lien suivant du constructeur Sony en cas d'anomalie d'écran tactile:
https://support.sonymobile.com/fr/xperiaxaultradual/faq/t...

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si ses manipulations ne permettent pas de résoudre votre anomalie.

je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai le même soucis.. Avez vous trouvé une solution ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je ne constate aucun numéro de ligne renseigné sur votre profil Assistance Mobile.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à ajouter votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Antony G.
Antony G.

Antony G.

Niveau
0
30 / 100
points

J'ai extactement le même problème !

Bonjour Antony,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.

En effet, le n° présent, le nom et prénom, l'adresse mail ne me donnent accès à aucune ligne.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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