Question en attente de réponse
Combien de temps pour que mes pieces justificative soient validées?
Bonjour
J'ai envoyer les justificatifs demandés par mail il y a 3 jours pour une demande de portabilité demain, or ils apparaissent toujours "en attente de validation". Quand puis-je espérer la finalisation de mon dossier.
N° de commande 430161844604
Cordialement
Réponse
Bonjour Yves
Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate qu'il manque des pièces justificatives à savoir l'IBAN et la pièce d'identité.
Nous vous invitons à nous renvoyer les pièces justificatives à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.
Une fois réceptionnées, nous validerons votre dossier et nous lancerons la portabilité.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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