Question en attente de réponse
Analyses des pièces justificatives en cours ?
Bonjour
je suis titulaire d'une commande numéro 430184915590 passée le 12-10-2017 dont je souhaiterais savoir quand interviendra la validation définitive
Cordialement
jean-luc
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate qu'il manque des pièces justificatives à savoir l'IBAN et la pièce d'identité.
Nous vous invitons à nous renvoyer les pièces justificatives à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.
Une fois réceptionnées, nous validerons votre dossier et nous lancerons la portabilité.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
J ai bien envoyé les pièces justificatives, L IBAN, et la pièce d identité
J ai souscrit une ligne pour ma fille et c est moi le papa qui est titulaire de la commande
Ne serait il pas la le problème ?
Cordialement
J-luc Descout
Bonjour Thalia,
toutes vos pièces justificatives ont été validées depuis le 16 Octobre et un mail de confirmation a été envoyé dans ce sens.
La portabilité de la ligne a été acceptée pour le 19/10 et je vous invite à patienter jusqu'à cette date afin de profiter de vos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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