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Question en attente de réponse

Bonjours Je comprend pas pourquoi ma facture et de 14 e au lieu de 2 e vous pouvez vérifier svp car c est pas normal

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Vous pouvez vérifier svp pourquoi je dois payer ZTE au lieu de 2 e pendan2 6 mois je trouve pas ca normal cdl

Réponses

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Je me suis trompé 14e au lieu de 2 e cdl

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Cedrine,

Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,03 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Oui mais vous me prélevée le 16 donc le 16 je payer si 3 e c est ca .

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Donc vous me prélever 2e le 16 et non 14e

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Oui j ai reçu ma facture aujourd'hui mais je comprend pas pourquoi ce mois si et de 14e au lieu de 2e vous me prélever combien alors le 16 octobre?

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Oui mais c est pas logique si le mois prochain vous me prélevée 2e car ce moi ci Je serai prélevée 14e

CEDRINE G.
CEDRINE G.

CEDRINE G.

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Merci de le répondre svp l assistance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Cédrine,

Je vous informe que vous allez être prélevée d'un montant de 14,03 €. En effet, n'étant pas techniquement possible de revenir sur une facture déjà éditée, c'est pour cette raison que nous avons mis en place un avoir sur les prochaines factures de nos clients. Dans votre cas, le montant régularisé étant de 12,03 €, je vous rassure sur le fait que vous ne serez pas prélevée pendant les 6 prochains mois (excepté hors forfait éventuel effectué).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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