J'ai en permanence le logo sens interdit impossible de capter?

Bonjour Angélique,

Après étude de votre suivi consommation, je constate des appels, SMS effectués depuis la publication de votre message.

Pouvez-vous m'indiquer :

• s'il s'agit de pertes de réseau ? D'une anomalie liée à un seul service ?
• avec ou sans zone géographique précise ?
• depuis combien de temps rencontrez-vous cet incident ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Angélique,

Je vous remercie pour votre retour. Après étude de votre réseau, je ne constate pas d'incident en cours pouvant expliquer l'anomalie sur votre mobile.

Ainsi, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine :

• si l'anomalie persiste : il s'agit d'une panne de réseau et/ou de carte SIM,
• si tout fonctionne : votre premier mobile génère les pertes de réseau.

N'hésitez pas à effectuer cette manipulation et à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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