Question en attente de réponse
Sony Xperia E5 bloqué sur image que faire ?
Bonsoir,
Je vous avais contacté il y a quelques mois car mon téléphone ne s'allumait plus, aujourd'hui celui-ci est bloqué sur image (j'étais entrain d'écrire sur une application), je ne peux pas l'éteindre, et le système de redémarrage avec la touche -/+ du volume combiné à la touche d'alimentation ne fonctionne pas non plus. En fait plus rien ne fonctionne.
Que dois je faire ?
Réponses
Bonjour Valentine,
La manipulation pour forcer le redémarrage ou l'extinction c'est l'appui simultané sur volume bas et ON/OFF pendant 10 secondes environ.
Sur les mobiles Sony, vous trouvez également un bouton "OFF" près de l'emplacement carte SIM/ SD. Vous pouvez l'utiliser avec un objet pointu.
Si ces manipulations ne donnent rien, je vous envoie un mail pour que nous puissions valider la demande de SAV.
Je vous remercie.
A bientôt et bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valentine,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile et ouvrir une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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