Bonjour Valentine,
La manipulation pour forcer le redémarrage ou l'extinction c'est l'appui simultané sur volume bas et ON/OFF pendant 10 secondes environ.
Sur les mobiles Sony, vous trouvez également un bouton "OFF" près de l'emplacement carte SIM/ SD. Vous pouvez l'utiliser avec un objet pointu.
Si ces manipulations ne donnent rien, je vous envoie un mail pour que nous puissions valider la demande de SAV.
Je vous remercie.
A bientôt et bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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