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Réponses
Bonjour Petra,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option Premium pourra être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne, si celle-ci est à jour de paiement.
La date de résiliation possible de cette option Premium est donc le 5 novembre 2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour demander la désactivation de l'option dès que cela sera possible.
Dans cette attente, je vous souhaite une très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Mais cette option m empeche egalement d appeler en europe alors que les appels vers les fixes sont compris dans mon forfait.
Cela va aussi bloquer j en suis sur tous mes appels en deplacement en europe. Je pars pour 10 jours en Italie samedi.
Il faut que je prenne un autre forfait ?
merci
Bonjour Petra,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Petra,
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Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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