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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'annulation de ma commande (vers fin septembre si je me rappelle bien), on m'a dit que je recevrais un remboursement pour la carte SIM dans un délai de 48h sans la renvoyer. Pourtant je n'ai rien reçu à ce jour. Comment faire pour en bénéficier? J'ai aussi publié cette question ici http://www.assistance-mobile.com/questions/1454164-annuler-commande-no-429971347489 mais je n'ai toujours pas de réponse.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Ariyanidevi,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour valider la rétractation, le formulaire de rétractation disponible sur le site Cdiscount Mobile devait être renvoyé sous 14 jours après la demande effectuée auprès de notre service. Votre demande a été réalisée le 26 septembre.
L'adresse de renvoi est la suivante :
Service Client Cdiscount Mobile
53098 LAVAL Cedex 09
Ce document devait être complété et signé.
Nous n'avons pas de délai précis pour le remboursement.
Si vous avez respecté les procédures et qu'il n'y a toujours aucun remboursement d'ici une semaine, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile au travers d'un nouveau fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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