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Imessage innactivable

Naïli A.
Naïli A.

Naïli A.

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Bonjour, je suis sur le forfait Cdiscount mobile depuis ce matin, via l’operat NRJ Mobile, et j’ai perdu imessage. je lis un peu partout qu’il y a une option a la c.... qui s’appel blocage des usages premium et que du coup sa bloc imessage.
Merci de bien vouloir me désactiver cette connerie d’option. Je vous le sit tour de suite je n’attends pas un moi ou 2 mois pour pouvoir utiliser imessage, si je dois attendre 1 moi bah ecouter je me casse ailleurs. Je sais pas pourquoi vois activer cette option des le depart, c’est une OPTIONS ! dans la logique une option ne soit s’activer que par le bénéficiaire de la ligne ! merci donc de bien vouloir me desactiver tt sa et d’urgence !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
202426 / 450000
points
Equipe

Bonjour Naïli,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

William L.

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7
123956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Naili

Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne.

Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Naïli A.
Naïli A.

Naïli A.

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Bonjour, mon numéro est le 06xxxxxxxx

Je ne oeux pas utiliser imessage, impossible de l’activer et cela viendrais de l’option blocage des usages premium Merci donc de le desactiver.

William L.
William L.

William L.

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7
123956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Naili,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Naili,

Après vérification auprès de la cellule concernée. Nous ne pouvons accéder à votre demande.

En effet, l'option internationale doit être active pour bénéficier des imessages. Cependant, pour activer l'option internationale, nous avons besoin de résilier l'option "blocage des usages premium". Cette dernière peut être résiliée après 1 mois d'ancienneté comme indiqué dans les tarifs.

Je vous invite donc à revenir vers nous à partir du 13/11/2017.
Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile
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Naïli A.
Naïli A.

Naïli A.

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0
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C'est bien ce que j'ai lu sur internet. quel intérêt de mettre cette option le premier moi ? ceci est complètement inutile pour nous les utilisateurs ! j'ai besoin d'imessage !!!! quel intérêt de mettre cette option ?

BRUNO T.
BRUNO T.

BRUNO T.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

Moi aussi IMessage ne fonctionne pas à cause de cette option. Je souhaite aussi qu’elle soit débloquer ! Merci d’avance.

William L.
William L.

William L.

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7
123956 / 180000
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Equipe

Bonjour Naili,

Je comprends votre mécontentement mais malheureusement nous ne pouvons pas activer l'option avant le 13/11/2017.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Bruno,

Votre demande est prise en charge.

Il est possible de résilier cette option pour activer l'option internationale lorsque vous aurez un mois d'ancienneté.

Je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 10/11/2017.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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CLEMENT V.
CLEMENT V.

CLEMENT V.

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0
23 / 100
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Merci , j'aimerai aussi activer les imessages ! Je vais allez ouvrir un litige sur FIANET !

William L.
William L.

William L.

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7
123956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Pour activer l'option internationale, il faut résilier l'option "blocage des usages premium". Afin de mettre en place cette procédure, vous devez avoir 1 mois d'ancienneté.

Pour l'instant nous ne pouvons pas activer l'option internationale sur votre ligne donc vous ne pouvez pas utiliser les imessages.

Je vous invite à revenir vers nous à partir du 10/11/2017.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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S L.
S L.

S L.

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0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai également le même problème d'activation imessage. Impossible d'activer imessage :(

Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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7
78545 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je propose de désactiver l'option usage Premium afin de mettre en place l'option internationale blocage WEB.

En effet, l'option internationale est obligatoire pour pouvoir utiliser les services iMessage.

Pour ce faire, je viens de vous envoyer un mail à votre adresse @gmail.com afin de poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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7
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Equipe

Bonjour,

Suite à notre échange, votre demande a été traitée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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NAÏLI A.
NAÏLI A.

NAÏLI A.

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0
21 / 100
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Bonjour, pour ma part je dois attendre jusqu’au 13 novembre, ce n’est pas possible de me debloquer maintenant ? pourquoi est-ce que le 1er mois ? C’est illogique.

Ce serait sympas de me retirer le blocage maintenant.

BRUNO T.
BRUNO T.

BRUNO T.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

Pouvez vous programmer mon déblocage svp de l'option international qui me bloque les imessages svp. Vendredi on sera le 10 et ça fera 1 mois que je serai chez vous. J'espère que ça sera rapide, car l'option d'Imessage manque cruellement pour les addicts d'Apple !
Merci,
Cordialement.
Bruno

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
202426 / 450000
points
Equipe

Bonjour Naïli,

Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Toutefois, je vous confirme qu'il n'est pas possible d'activer l'option internationale tant qu'une ligne n'est pas active depuis un mois. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers nous via ce fil de discussion à partir du 13 Novembre. Ainsi, l'un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir de vous activer l'option adéquate conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
202426 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, l'option internationale sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille un redémarrage régulier de votre smartphone pendant ce laps de temps. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN LUC A.
JEAN LUC A.

JEAN LUC A.

Niveau
0
23 / 100
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Bonsoir Bénédicte, pouvez vous programmer mon déblocage svp de l'option international qui me bloque les imessages svp. Vous avez eu mes infos par mon conjoint Bruno ce jour même. Merci, cordialement.

CLEMENT V.
CLEMENT V.

CLEMENT V.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour William et les autres.
Voilà je suis à plus d'un mois, est il possible de résilier l'option "blocage des usages premium".

Merci

CLEMENT V.
CLEMENT V.

CLEMENT V.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour William et les autres.
Voilà je suis à plus d'un mois, est il possible de résilier l'option "blocage des usages premium".

Merci

NAÏLI A.
NAÏLI A.

NAÏLI A.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, ma ligne a un moi d’ancinneté, pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse activer imessage ?

Naïli A.
Naïli A.

Naïli A.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour william, pourriez-vous suprimmer l'option qui bloque imessage ?? j'ai un moi d'ancienneté aujourd'hui nous sommes les 13.11.2017.

Merci.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
202426 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

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Bonjour Clément,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

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Benedicte H.
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Bonjour Naïli,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

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Bonjour Naïli,

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Benedicte H.
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Bonjour Jean-Luc,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Clément,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps puis à tester l'envoi et la réception de iMessages. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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