Pourquoi m'annule-t'on ma commande? Pourquoi la puce ne s'active pas?

Bonjour Sarah,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, un incident de paiement en lien avec Sfr est présent. Sans régularisation auprès de l'Opérateur, notre service ne peut pas finaliser la souscription. Je vous invite à voir avec Sfr d'où provient le montant demandé.
Pour toute demande complémentaire concernant le forfait Cdiscount, je vous invite à ouvrir un nouveau post sur l'Assistance Mobile.
Sachez que votre commande a été annulée suite au résultat de notre outil d'analyse de risque, ce qui ne nous permet pas de débloquer votre commande.

Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription en notifiant le nom et prénom du futur titulaire.
Sachez que le souscripteur reçoit un email de confirmation de la commande de Cdiscount puis un mail explicatif pour l'activation de la ligne.
Vous recevrez également un kit dans lequel vous trouverez :
1. Une carte sim (Le paiement de 5 € de la carte sim s'effectue sur le site web Cdiscount).
2. Un guide sim (format boîtier de CD) détaillant les étapes d'activation de la ligne.
3. Si vous achetez un mobile : celui-ci sera fourni avec le kit.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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