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Question en attente de réponse

Activation ligne suite à portabilité ?

PHILIPPE Z.
PHILIPPE Z.

PHILIPPE Z.

Niveau
0
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points

Bonjour

Suite à la portabilité de mon numéro depuis SFR vers crédit mutuel mobile je n'ai toujours pas de réseau. Sous quel délai pourrais-je me servir de ma nouvelle carte SIM ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée ce jour, le 14 octobre 2017, à 11h10. Lors d'une portabilité, le délai d'activation est de 48 heures maximum mais je vous rassure, votre abonnement peut être fonctionnel plus tôt.

Ainsi, je vous invite à :

  • éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre nouvelle carte SIM,
  • et à vérifier que votre téléphone soit désimlocké tout opérateur s'il ne provient pas de chez Crédit Mutuel Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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