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Compte web bloqué à 20 Mo avec abonnement à 3 GO?
Bonjour,
Mon suivi consommation Web indique bloqué à 20 Mo alors que j'ai pris l'option 3Go dans mon abonnement. Est ce normal?
Réponses
je suis toujours bloqué à 20 mo
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Bonjour Jacques,
Une remontée de cette information est en cours auprès du service informatique afin de régulariser la situation sur votre ligne. Je vous invite à patienter le temps de faire le nécessaire et je reviendrai vers vous dès retour de leur part.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Voilà maintenant 5 jours que mon compte est toujours bloqué
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Bonjour Jacques,
Comme je vous l'ai indiqué nous sommes en train d'étudier votre demande, je vous invite à patienter.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jacques,
Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau service, les 3Go ayant été crédités sur votre ligne. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour la prise en compte de la mise à jour.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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