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Question en attente de réponse

sms bouygues je les reçois pas

MYRIAM S.
MYRIAM S.

MYRIAM S.

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points

Bonjour,
je suis un nouveau abonné via cdiscount sur l'offre à 15€ et depuis l'activation de ma carte je remarque que je ne reçoit pas les SMS mais seulement de certains opérateurs ...
Free = OK
SFR = OK
ORANGE=OK
Bouygue = je reçois rien DU TOUT
Par contre je peux en envoyer vers ces opérateurs sans soucis ...
De plus les MMS fonctionnent avec tout les operateurs juste les SMS de bouygues ne fonctionnent pas.
Téléphone : IPHONE 6S
Merci d'avance pour votre aide

Réponses

Bonjour Myriam,

Si vous constatez que la réception des sms provenant de vos contacts sur le réseau Bouygues est bloquée, il sera nécessaire de détecter l'origine de l'incident.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Je vous envoie un second mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Myriam,

Une remontée technique est en cours. Vous serez contactée dès résolution par nos services.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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