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Cette question a été résolue

Erreur facture forfait c discount à 2euros

ANISSA H.
ANISSA H.

ANISSA H.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonsoir, j'ai souscrit un forfait à Cdiscount mobile à 2 euros (Promotion sur 6 mois et ensuite 15 euros) : appels/SMS illimités 40Go - sans engagement.
Je constate sur mon espace client qu'actuellement le montant de ma facture s'élève 11,62 € TTC au lieu de 2euros.
Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur. Merci.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anissa,

Votre demande a été traitée.

Je vous invite à consulter votre boîte afin de prendre connaissance de la réponse apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
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Equipe

Bonjour Anissa,

Afin de pouvoir connaitre le détail des tarifs appliqués vers et depuis l'Espagne, je vous invite à consulter la brochure tarifaire, via le lien suivant :

https://i1.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions...

Cependant, j'attire votre attention sur le fait que l'option blocage premium est activée sur votre ligne (par défaut).

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers et depuis l'international.

Vous aurez la possibilité de demander la résiliation de cette option à partir d'un mois d'ancienneté et sous réserve qu'il n'y ai pas d'impayés sur votre ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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