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Cette question a été résolue
Bonsoir, j'ai souscrit un forfait à Cdiscount mobile à 2 euros (Promotion sur 6 mois et ensuite 15 euros) : appels/SMS illimités 40Go - sans engagement.
Je constate sur mon espace client qu'actuellement le montant de ma facture s'élève 11,62 € TTC au lieu de 2euros.
Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur. Merci.
Bonjour Anissa,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Anissa,
Votre demande a été traitée.
Je vous invite à consulter votre boîte afin de prendre connaissance de la réponse apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anissa,
Afin de pouvoir connaitre le détail des tarifs appliqués vers et depuis l'Espagne, je vous invite à consulter la brochure tarifaire, via le lien suivant :
https://i1.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/conditions...
Cependant, j'attire votre attention sur le fait que l'option blocage premium est activée sur votre ligne (par défaut).
Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers et depuis l'international.
Vous aurez la possibilité de demander la résiliation de cette option à partir d'un mois d'ancienneté et sous réserve qu'il n'y ai pas d'impayés sur votre ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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