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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de changer de mobile , je suis passé sur l'Iphone 5s avec IOS 11.0.3, impossible d’accéder a internet ni envoyer de MMS, (il semblerait qu'une activation soit nécessaire pour Iphone). merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Sylvie,
Le paramétrage du mobile est nécessaire.
Pour cela, veuillez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui, mais je n'ai pas dans mon mobile "réseau de données cellulaires" ?!
Bonjour Sylvie,
Dans ce cas, veuillez suivre la manipulation suivante :
Le WEB va apparaitre sous 2h à 24h maximum tout en redémarrant régulièrement votre mobile.
Si vous aviez enregistré des codes WI-FI, ils seront également réinitialisés, vous devrez donc les renseigner de nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Oui j'ai également fais ceci samedi après midi mais toujours rien depuis...
Bonjour Sylvie,
Effectivement, je constate que votre offre n'est pas compatible iPhone.
Afin de trouver une solution, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
Une solution vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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je suis pareil avesc la version 11.1 ( 15b93)
Bonjour Morgane,
Votre demande est bien prise en compte.
Le paramétrage étant automatique, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau comme indiqué ci-dessous :
Attention, cette action supprime également vos paramétrages Wifi, vous devrez donc les réenregistrer une fois la réinitialisation terminée
Etape 1: Aller dans Réglages
Etape 2: Aller dans Général
Etape 3: Aller dans Réinitialiser
Etape 4: Aller dans Réinitialiser les réglages réseau
Assurez-vous ensuite que vos données mobiles sont bien actives et redémarrez votre mobile si besoin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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je suis pareil et nrj mobile ne m'aide pas non plus
Bonjour Morgane,
Je constate que vous avez pris contact avec nos services et qu'un changement d'offre a été mis en place.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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