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Question en attente de réponse

Pas de connection internet et mms avec IPHONE 5S

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour, je viens de changer de mobile , je suis passé sur l'Iphone 5s avec IOS 11.0.3, impossible d’accéder a internet ni envoyer de MMS, (il semblerait qu'une activation soit nécessaire pour Iphone). merci de votre réponse

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
40690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Le paramétrage du mobile est nécessaire.
Pour cela, veuillez consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
36 / 100
points

Oui, mais je n'ai pas dans mon mobile "réseau de données cellulaires" ?!

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
40690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Dans ce cas, veuillez suivre la manipulation suivante :

  • RÉGLAGES
  • GÉNÉRAL
  • RÉINITIALISER
  • REINITIALISER LES RÉGLAGES RÉSEAU

Le WEB va apparaitre sous 2h à 24h maximum tout en redémarrant régulièrement votre mobile.
Si vous aviez enregistré des codes WI-FI, ils seront également réinitialisés, vous devrez donc les renseigner de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

Niveau
0
36 / 100
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Oui j'ai également fais ceci samedi après midi mais toujours rien depuis...

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
40690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Effectivement, je constate que votre offre n'est pas compatible iPhone.

Afin de trouver une solution, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
40690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Une solution vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MORGANE H.
MORGANE H.

MORGANE H.

Niveau
0
29 / 100
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je suis pareil avesc la version 11.1 ( 15b93)

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
12090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Morgane,
Votre demande est bien prise en compte.
Le paramétrage étant automatique, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau comme indiqué ci-dessous :
Attention, cette action supprime également vos paramétrages Wifi, vous devrez donc les réenregistrer une fois la réinitialisation terminée
Etape 1: Aller dans Réglages
Etape 2: Aller dans Général
Etape 3: Aller dans Réinitialiser
Etape 4: Aller dans Réinitialiser les réglages réseau
Assurez-vous ensuite que vos données mobiles sont bien actives et redémarrez votre mobile si besoin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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