Question en attente de réponse
bonjour, je voudrais savoir s'il était possible d'avoir les factures détaillés de juillet 2015 jusqua octobre 2016 ?
j'aurais encore besoin des factures détaillés a partir de juillet 2015 jusqu’à octobre 2016.
vous pouvez me les envoyer sur mon adresse mail ou par courrier.
merci d'avance
P patrice
Réponses
Bonjour Patrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que seules les factures des 18 derniers mois peuvent être envoyées par mail.
Au-delà, l'envoi par courrier est obligatoire. En effet, à ce jour, il est techniquement impossible de mettre à disposition l'envoi par mail depuis l'outil informatique des factures de plus de 18 mois.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Patrice,
J'ai ouvert un dossier pour demander l'envoi par courrier des précédentes factures.
Le délai de réception est d'une semaine pour le duplicata papier (légalement le duplicata doit être adressé sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande).
L'envoi du duplicata est gratuit et communiqué au payeur de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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