Question en attente de réponse
Redémarrage permanent ?
Bonjour. Sur un Sony Xperia M4 Aqua Dual, l'appareil redémarre de manière intempestive. Après sauvegarde et réinstallation de la configuration d'usine, il n'arrive même plus à démarrer jusqu'à la saisie du code PIN.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Il existe une manipulation qui peut aider dans les cas où un mobile Android a du mal à démarrer.
Il suffit de maintenir la touche Volume bas pendant au moins un cycle de redémarrage.
Si votre mobile démarre, la mention "Mode sécurisé" devrait apparaître et certaines applications pourraient ne pas marcher.
Cela ne supprime aucune donnée personnelle, c'est l'équivalent du mode "Sans échec" de Windows par exemple.
Cela vous laisse surtout l'occasion de supprimer une application qui rencontrerait des problèmes critiques de compatibilité au point d'empêcher le démarrage du mobile.
Après une réinitialisation, cette manipulation a peu de chance de marcher mais pourrait servir à d'autres personnes.
Dans votre cas, je vous envoie un message privé par mail afin de voir avec vous les modalités de prise en charge en SAV.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Sauf erreur je n'ai pas de message sur ma boîte mail.
Bonjour Frédéric,
Je vous ai renvoyé le même message qu'hier sur votre adresse mail *********64@orange.fr.
Je vous conseille de regarder votre boîte spam ou indésirables, il arrive que les mails de nos équipes y soient redirigés.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Frédéric,
Je vous ai renvoyé un mail mardi et je n'ai pas eu de retour de votre part.
Pouvez-vous vérifier si vous avez un mail en boîte spam/indésirables ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour. J'ai bien reçu vos messages mais tous mes mails reviennent comme refusés. Pouvez vous me communiquer une autre adresse ?
Bonjour Frédéric,
Il n'y a malheureusement pas d'autre mail qui peut être utilisé pour notre échange.
Etant-donné que vous recevez quand même le mail, je vous en renvoie un pour vous apporter une autre solution.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
-
