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Reseau et puce?

TEREZA T.
TEREZA T.

TEREZA T.

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bonjour
jai des souci avec ma puce depuis maintenance plus de 3mois, celle ci m'a endommagé mon portable sony xperia qui à dû partir en réparation. Je n'ai pas pû bénéficier d'un tél de prêt puisque j'avais plus d'un an d'abonnement.
J'ai donc pris un autre tél à mes propres frais. Il s'avère que comme ma puce est défaitante elle m'a également endommagé mon 2ème tel.
Je suis dans l'attente d'une nouvelle puce depuis maintenance plus de 15 jours... Aujourd'hui mon changement prend effet et je n'ai pas de puce et pas de reseau DU TOUT depuis ce matin. Jai éteint mon tél au moins 10 fois et toujours rien . Cela ne peux pas durer il faut très rapidement faire quelque chose sinon je résilie mon abonnement immédiatement. j’attends de vos nouvelles c'est inadmissible et je suis très en colère.

Réponses

Bonjour Tereza,

Selon les délais de livraison d'une carte SIM (commandée le 11/10 et expédiée le 12/10), vous devriez la recevoir aujourd'hui. Est-ce le cas ?

Si vous ne l'avez toujours pas réceptionnée, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse en commander une nouvelle.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tereza,

Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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