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Question en attente de réponse

Quand l'option international sera t'elle disponible sur mon forfait?

DENIS T.
DENIS T.

DENIS T.

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Bonjour,
Je voudrai savoir à quelle date précise l'option internationale sera t'elle disponible pour mon forfait.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Bonjour Denis,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option Premium pourra être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne, si celle-ci est à jour de paiement.
La date de résiliation possible de cette option Premium est donc le 29 octobre 2017.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour demander la désactivation de l'option dès que cela sera possible.

Très bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

DENIS T.
DENIS T.

DENIS T.

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Bonjour Sophia,
Je pars aux canaries le 28oct2017. Serait-il possible que vous me résiliez l'option Premium le 29oct2017 et que vous activiez l'option internationale avec web à cette même date.
Merci
Denis T.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Bonjour Denis,

Je ne peux pas programmer la résiliation de l'option ''blocage des usages Premium'' pour une date ultérieure.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir du 29 octobre pour en faire la demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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