Question en attente de réponse
Plus de connexion internet sur mobile "ERR_INTERNET_DISCONNECTED" Paramétrage OK Suite chgt forfait par vous ?
et quand je tape #06# pour obtenir le numéro IMEI de mon mobile j'obtiens le message "problème de connexion ou code MMI non valide"
Réponse
Bonjour Annette,
Pour obtenir le numéro IMEI de votre mobile, il vous suffit de composer *#06# et non #06#.
Cependant, je constate que vous utilisez sur votre ligne un Samsung Galaxy A5. Donc, je suppose que votre demande concerne ce mobile.
De plus, vous avez le forfait Efficio E - 1H engagement 24 mois à 12.99€. Dans cette offre, vous avez internet jusqu'à 100 Mo et une fois votre débit atteint, la connexion est bloquée.
A ce jour, vous avez consommé les 100 Mo de votre forfait. C'est pourquoi vous n'avez plus de connexion à internet.
De ce fait, pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet sur votre mobile, je vous propose soit :
- de patienter le 02/11/17 que votre forfait se renouvelle,
- d'effectuer une recharge internet depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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