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Réponse
Bonjour Martin,
Votre ligne est restreinte suite à un dépassement de forfait (usages entre le 18/09/2017 et 5/10/2017). Un SMS vous a été envoyé pour vous en informer le 5/10/2017. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Sur ce SMS, il vous est proposé de régler par carte bancaire le montant hors forfait sur votre Espace Client afin de rétablir l'usage de votre ligne.
Je vous invite à consulter votre facture du 9/10/2017 qui vous détaille le dépassement de forfait. Pour télécharger votre facture, suivez ces étapes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture. Au delà des 200Mo pour internet, les connexions internet sont facturées 0.05€/Mo. Je vous conseille de désactiver les données mobiles au delà de 200Mo.
Exceptionnellement, votre ligne sera remise en service dans un délai de deux heures, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à la remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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