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Question en attente de réponse

Souci au niveau de l'activation de la carte sim

Younes T.
Younes T.

Younes T.

Niveau
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1 / 100
point

J'ai acheté une carte Sim le 20/09, J'ai mis sur le site toute les pièces justificatives, mais depuis le 25/09, il est toujours écrit que ma pièce d'identité est en cours d'analyse, que puis-je faire?

Réponse

Bonjour Younes,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise que la carte d'identité n'est pas acceptée.
En effet, en visualisant le document envoyé, je constate qu'il n'est pas de nationalité française. Cela bloque la poursuite du traitement et donc l'activation de la ligne.
La commande est annulée depuis ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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