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Nouveau forfait a 100GO pour ancien client ?

Adlan B.
Adlan B.

Adlan B.

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Bonjour,

Un nouveau forfait vient de sortir a 19,99€ par mois pour 100 GO d'internet. Je suis actuellement abonnée chez NRJ Mobile avec un forfait WOOT a 19,99€ par mois pour 50 GO d'internet seulement.

Comment cela se passe pour les anciens clients qui paye le même prix et qui eux n'ont qu'a droit a 50 GO ? Le passage au nouveau forfait se fera t-il automatiquement ou faut-il en faire la demande ?

Cordialement.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Adlan,

Comme je l'ai indiqué sur mon précèdent post il n'y a pas de migration automatique vers le forfait Woot 100Go. Cependant, vous pouvez faire la migration depuis votre Espace Client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

GAETAN C.
GAETAN C.

GAETAN C.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je suis ancien client et je suis intéressé pour passer au 100Go.

Adlan B.
Adlan B.

Adlan B.

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Pourrait-on avoir une réponse SVP ??

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Gaetan,

Il n'est pas prévu de migration automatique des forfaits Woot 50Go vers le forfait Woot 100Go. Cependant, vous pouvez effectuer la migration depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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GAETAN C.
GAETAN C.

GAETAN C.

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Bonjour Farid.

J'ai bien reçu votre réponse concernant le changement d'offre. Mais dans mon espace client. Le forfait Woot 100Go n’apparait pas, je ne peux donc pas faire le changement.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gaetan,

Vous devez sélectionner les offres sans engagement pour voir le forfait Woot 100Go.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Adlan B.
Adlan B.

Adlan B.

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Bonjour Farid,

Cela a fonctionner pour moi, changement de forfait effectué ce jour, merci de votre aide.

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