Bonjour Alain,
Je constate sur votre ligne un hors forfait de 73.54€ suite à un appel reçu à l'étranger et des connexions à internet émises aussi depuis l'étranger. Vous avez réglé votre avance sur facture afin de récupérer votre ligne le 16/10/17.
En revanche, je remarque une recharge valable 7 jours effectuée le 07/10/17 de 15€ pour un usage aux USA et au Canada de 30 min d'appels et 30 SMS. Celle-ci n'a pas été utilisée.
De ce fait, je vous accorde à titre exceptionnel un geste commercial de 15€ équivalent au montant de votre recharge non utilisée. Il sera valorisé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture soit celle du mois de novembre 2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.