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Question en attente de réponse

lever le blocage des usages premium?

NICOLAS F.
NICOLAS F.

NICOLAS F.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
mon forfait cdiscount mobile comprend l'option appels/sms/mms illimités et 5go de data en UE/DOM.
pourriez vous lever le blocage des usages premium sur ma ligne s'il vous plait.
cordialement,
Nicolas

Réponse

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

Niveau
3
3280 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

L'option de blocage des usages prémium est activée par défaut sur les forfaits Cdiscount. L'option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.

La désactivation de cette option passe par le service client.

Pour pouvoir émettre des appels depuis et vers l'étranger, il faudra en effet lever le blocage des usages premium :

Actuellement votre ligne à 2 jours d'ancienneté.

Si vous souhaitez activer l'option internationale avec blocage WEB, il faudra patienter 1 mois d'ancienneté et sera activable à partir du 17/11/2017.

Pour toutes les autres options (option internationale avec web), il faudra patienter 2 mois d'ancienneté et sera activable à partir du 17/12/2017.

Il faut également qu'il n'y ait pas d'impayé sur la ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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