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Question en attente de réponse

Code promo non appliqué sur la première facture

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau
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points

Bonjour, comme beaucoup de nouveaux abonnés le code promo dont je bénéficie n'a pas été appliqué sur ma première facture. Ma facture est de 13,55 euros au lieu de 2 euros. Je n'ai pas effectué de portabilité de numéro et les conditions générales CDISCOUNT précisent bien que le code promo doit s'appliquer dès la 1ère facture !. Pouvez-vous demander une correction de ma facture avant que le prélèvement soit effectué (facture n° 000108685394) ? Le client doit être facturé sans surcoût ajouté non justifié, et conformément à ce qui est prévu...Je vous en remercie.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Luc,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jean Luc,

Votre demande a été traitée.

Je vous invite à consulter votre boîte afin de prendre connaissance de la réponse apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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