Question en attente de réponse
Facturation de 12 euros au lieu de 2 euros
Bonjour,
J'ai bien recu une réponse de Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile, mais je ne souhaite pas être régularisé sur ma prochaine facture.
J'exige être remboursé tout de suite.
Si j'ai soucris un contrat à 2 euros, c'est pas pour payer 6 fois plus ...
Réponse
Bonjour Loïc,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Le remboursement direct n'étant pas possible, c'est pour cette raison que nous appliquons un avoir sur les prochaines factures de l'ensemble de nos clients impactés par l'incident. Dans votre cas, je vous rassure sur le fait que vous ne serez pas prélevé sur les 5 mois à venir (excepté hors forfait éventuel effectué). Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 5 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement. -
Bonjour, comment puis je faire pour modifier mon IBAN de prélèvement s'il vous plait? merci
Je ne trouve pas d'onglet qui me permette de modifie mon IBAN directement sur mon espace client.
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